采访对象：WD威腾电子台湾区总经理郭德麟（Andy Kuo）
当我踏进硬盘大厂WD台湾的办公室，与该公司总经理Andy坐下来准备采访前，Andy就先丢了一个问题给我：Jeremy你觉得电脑DIY的族群到底是成长还是减少？我不知道大家的感觉是怎么样，但我个人是认为电脑DIY在台湾的风气有越来越走下坡的趋势。如果DIY族群减少的假设是成立的话，我们可以不难体会出，零组件品牌在营销上所面临的困境。
跟绝大多数的零组件品牌一样，WD在早期还是以OEM为主的零组件厂商，直到2001年，WD才开始大力发展品牌与通路事业群。用Andy的说法，WD是一家有好的产品，却不太会营销的公司，在早期公司决定开始经营品牌的时候，公司甚至没有专业的营销人员。如果说零组件品牌要走出来直接跟消费者沟通的难度很高的话，WD所处的市场相对更具挑战性。
在所有零组件品牌中，处理器与显示卡的品牌形象相对来说是比较鲜明的，玩家对效能的考虑相对要求较高。硬盘这项产品，并没有那么多的话题可以让营销人员作文章（虽然没有硬盘你的电脑也无用武之地）。那么，WD要如何一步步打出品牌的口碑？WD下一步的发展又是什么？让我们听听Andy怎么说！瘾科技问（以下简称问）：Andy您觉得硬盘这项产品，在一部电脑里扮演什么样子的角色？
郭德麟答（以下简称答）：对一个硬盘品牌来说，我当然会说硬盘是很重要的产品（笑）。硬盘只会是系统的一部份，不会独立存在。在早期购买硬盘的需求是来自于扩充，现在的主要需求则来自于备份。硬盘本身是有价的，但硬盘里面储存的数据却可能是无价，无比珍贵的。该如何妥善保存这些数据，让使用者正常存取运用，说起来没有什么大道理，但就像你身边很多东西一样，你不觉得特别重要，但一旦不Work的话就会产生很大的困扰。
问：那么硬盘在购买时，到底应该注意哪些重点？
答：其实硬盘发展至今，归纳起来不过就是三个重点：效能、容量，还有价钱，。对WD来说，我们追求的提供高性价比的产品，未来几年，节能环保的产品也将会是WD的未来几年的几个重点。
问：可以为我们介绍一下WD这个品牌吗？
答：其实WD在最早期，是一家做很多电脑零组件的公司，硬盘只是其中一个产品线。在1992~1993年左右，公司才决定将重心放在硬盘这项产品上。最早WD的客户都是系统业者，以OEM的生意为主。即使到了2005年，WD都还是一家以OEM为导向的硬盘制造公司，我必须承认相较于其它业者，WD是一家不太会做营销的公司。
不过从另一个角度来看，WD也是一家做的比说的还多的公司。很多硬盘的新技术，都不是WD率先提出的，但WD却往往都是第一个将产品量产上市的业者，我们的原则是：可以商品化的东西才谈。举例来说像是垂直读写，是当时的IBM与Seagate先提出这个概念，但WD却是量产最早的业者。我们不太会去对外强调我们要做什么，把东西先做出来是比较重要的。
问：Andy你刚刚其实有提到，硬盘在技术上可以差异化的议题其实并不多，那么WD的优势在哪里？
答：其实硬盘的里面最重要的零件就是盘片与磁头，供货商并不多。WD的优势，主要就在于我们充分掌握供应链的状况，确保WD硬盘的生产线无虞；而对于未来新技术的研发，所有硬盘厂商里面大概也仅剩WD与Seagate有能力持续花大钱投资在硬盘的未来技术上。像是WD自己，去年我们花了三亿五千万美元的研发经费，这种手笔，不是一些贴牌厂商能够做得到的。
问：WD目前在产品规划上，有哪些蓝图呢？
答：首先就是节能环保的部份，WD是第一家提出节能环保概念的硬盘厂商。由于节能硬盘主要是透过降低碟盘的转动，让温度降低来达到节能的概念，因此硬盘的使用寿命也会比较长。但我也必须老实说，目前所谓的省电硬盘，一年大概仅能省下180元[台币]电费，对于绝大多数一般消费者其实感觉并不大，所以这一块在企业端会比较受欢迎，在这一块市场中WD目前出货量应该可以说是最大的。
另外针对重度玩家，WD也会针对他们推出适合的产品线。过去这些power user，多半都是买企业级的硬盘，价钱相对较高，WD会针对这一群玩家，推出适合他们的产品线。至于在3.5寸大容量硬盘上，目前我们已经推出1TB的硬盘（单碟333GBX3），预计在明年，单碟500GB的3.5寸也可以稳定出货了。
问： 除了2.5、3.5寸硬盘之外，WD还有其它储存技术的发展吗？像是现在很多轻省笔电，都采用SSD当作储存容量，WD有类似的规划吗？
答：SSD目前在技术上，确实具有体积、效能上的一些优势，但SSD的原罪还是价格太高。从另外一个角度来看，微软的XP针对硬盘容量的限制已经从80GB放宽到160GB了，我估计轻省笔电未来采用硬盘的比重应该会大幅提高。
对WD来说，要满足轻省笔电的需求，除了大储存容量之外，另外一个重点就是价钱。不管是8GB的SSD，还是80GB的HDD，目前的价格都在35~40美元左右。也因此，WD目前的确也在认真研究轻省笔电的储存市场，我现在不能很具体的公布细节，但推出价格、容量、体积都符合轻省笔电的硬盘，WD目前有在规划。
问：不是传统的2.5寸硬盘吗？
答：我没办法说的很清楚，外观会像2.5寸硬盘，但会是全新的设计，重要的是价钱会很犀利。
问：那么可携式硬盘的部份呢？ 采用SSD的轻省笔电似乎也带动了可携式硬盘的成长？
答：事实上为了进军可携式硬盘的领域，WD甚至买下了一家软件公司，主要就是希望强化远程控制的功能。WD认为可携式硬盘有几个重点，第一就是要简单，One touch就可以使用；第二个就是ID设计的部份，这一点过去并非WD的强项，但我们现在也聘请了一些设计师，希望提高WD硬盘的设计质感；最后就是应用的部份，这也是我们会并购软件功能的重要原因。
问：关于硬盘水货的问题，WD怎么看？
答：其实讲起来，亚洲的硬盘平均售价跟欧美比起来相对是比较低的，但台湾地区跟亚洲的其它地方比起来又不算最低，这也给了水货商一些空间。水货的价钱虽然低，但没有售后保修。WD的产品最少都有三年保固，企业级硬盘还到五年保固，我想消费者在购买水货之前，还是要考虑到保修的问题。
问：Andy您刚刚有提到硬盘里面的数据其实都相当重要，关于硬盘内所保护的内容，WD能提供数据保全或是数据回复的功能吗？
答：其实我必须很遗憾地说，目前WD的保修仅限于硬件的部份，对于硬盘内的数据我们是无法提供保固的，消费者仅能自行回复，或是求助于其它业者的服务。
其实我们不是没有想过这样的问题，但目前硬盘业者对于这一点还是束手无策。束手无策的原因一部份是来自于法令的限制，而且在数据保全与回复的部份也容易产生争议。但作为一个硬盘业者，我们的确有针对此研究什么样的方式会更好。只不过现阶段硬盘业者仍然无法更进一步的服务。
问：Andy认为TB的世代什么时候会来临？
答：其实很有趣，我最早进这行的时候，硬盘是从4.2MB开始卖起，转眼间硬盘已经快要变成消费品了。我认为TB大概还需要一段时间的蕴酿，有可能的时间点应该会是明年年底，TB的硬盘价格才会降到消费者能够接受范围。
问：WD的硬盘最近在颜色卷标上，好像做了一些变化？
答：主要是因为我们认为硬盘的应用应该做一个适当的切割，就好像单车有公路车、登山车之类的。因此我们在硬盘的外卷标上，用颜色去帮助消费者识别不同的应用。蓝色卷标代表的就是一般硬盘；绿色标签则是WD目前主力发展的节能环保硬盘；黑色标签，则是针对poweruser所推出的高效能硬盘，让消费者在购买时一目了然。
问：在台湾地区讲到硬盘，大概很多人应该都会联想起Seagate这家公司，Andy怎么看WD与Seagate之间的竞争？
答：我们认为Seagate是非常可敬的对手，在硬盘领域中，有能力持续投资新技术的，大概也只有WD跟Seagate了，在3.5寸硬盘的市场中，WD加上Seagate就拿走了80%的市占率。
但相较于WD，Seagate又是一家很懂得营销的公司，这一点是我们还要向Seagate多学习的地方。不过WD在台湾自从找到优秀的通路伙伴之后，我们的表现也相当不错。从一开始不到2%的市占率，到现在也经超过25%了，成长的幅度有目共睹。
其实硬盘一开始气势最旺的品牌是昆腾（Quantum），后来Quantun被Maxor并购，Maxor又被Seagate并购，但如果从IDC或Gartner的数据来看，在2.5寸的市场仅剩日系（日立、东芝、富士通）与非日系（WD、Seagate、三星），WD虽然最晚进2.5寸市场，但现在一季已经慢慢超越了；在3.5寸市场WD更是拥有优势的领先地位，硬盘领域的并购对于WD的影响其实相当有限，反而Seagate在并购了Maxor后是花了一些心力在处理售后的部份，所以我对WD的未来发展还是相当有信心的。
问：最后一个问题！有人说大容量硬盘的主要用途其实是拿来存A片，Andy你认为这是事实吗？
答：（停了一下）基本上我们的立场是不去干涉、过问消费者购买硬盘的用途是什么？我也的确听过这样的用途，但业者的角色是不会主动去谈这一点。哈哈哈！
瘾：谢谢Andy接受瘾科技的访问！